الشكاوى والاقتراحات – دي لايل

الشكاوى والاقتراحات

في دي لايل، نحرص على الاستماع لعملائنا والاستفادة من آرائكم وملاحظاتكم لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسين تجربتكم معنا.

نرحب بالشكاوى والاقتراحات والاستفسارات، ونتعامل معها باهتمام وسرية.

يمكنكم التواصل معنا في الحالات التالية:

• ملاحظة على جودة المنتج.
• تجربة شراء أو خدمة غير مرضية.
• اقتراح لتطوير منتج أو خدمة.
• أي استفسار أو ملاحظة عامة.

آلية التعامل مع الشكاوى:

• تتم مراجعة الشكوى خلال 24–48 ساعة من استلامها.
• يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لاستكمال المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب.
• تتم معالجة الشكوى وفقًا للسياسات والأنظمة المعمول بها.

قنوات التواصل:
📞 واتساب : 00966500871812